فرماندار محترم! منتقد، پیادهنظام دشمن نیست؛ گاهی همان شهروندی است که هنوز امیدش را به پاسخگویی از دست نداده!
به گزارش بصیرتخوشاب، در ششمین روز هفته دولت،ابوالقاسم جوادی، فرماندار شهرستان خوشاب حدود ۳۰ دقیقه از تریبون نماز جمعه سخن گفت؛ سخنانی که بخشی از آن به مقدمه، بخشی به گزارش عملکرد دولت و بخش پایانی به انتقاد از برخی فعالان رسانهای و کاربران فضای مجازی اختصاص داشت.
آقای فرماندار از مردم و فعالان فضای مجازی خواست «پیادهنظام دشمن» نباشند و در پیامرسانهای داخلی به جای ناامید کردن مردم، امیدآفرینی کنند.
اصلِ توصیه به امیدآفرینی، حرف بدی نیست؛ اما یک سؤال کوچک و کاملاً غیرامنیتی داریم:
آیا هرکس سؤال میپرسد، منتقد است و درباره عملکرد مسئولان مطالبهگری میکند، الزاماً پیادهنظام دشمن است؟
اگر چنین باشد، تکلیف خبرنگار، فعال رسانهای، شهروند مطالبهگر و حتی همان پیرمردی که در مسجد سؤال میپرسد چیست؟
شاید از فردا باید قبل از پرسیدن هر سؤال، فرم «عدم عضویت در پیادهنظام دشمن» هم پر کنند!
فرماندار محترم درباره رژههای خودرویی نیز انتقاد برخی افراد درباره مصرف سوخت را ناشی از تفکری پایین دانست و گفت افراد حاضر در میدان برای حفظ انقلاب وقت میگذارند.
این موضوع هم قابل احترام است و قابل تشکر؛ اما احترام به نیت افراد، مانع نقد یک اقدام نیست.
میتوان هم برای انگیزه افراد احترام قائل بود و هم درباره هزینه، فایده، ضرورت و نحوه اجرای یک برنامه سؤال کرد.
این دو با هم منافاتی ندارند.
اما اجازه دهید آقای فرماندار، به جای ورود به نیت مردم، کمی درباره عملکرد مدیریت شهرستان صحبت کنیم.
در حدود ۲۰ ماه گذشته، تصمیمها و اتفاقاتی در حوزه اطلاعرسانی و ارتباط مدیران با رسانهها رخ داده که طبیعتاً میتواند محل پرسش باشد؛ از تغییر شیوه ارتباط برخی مدیران و گروههای اطلاعرسانی گرفته تا نحوه دعوت و حضور خبرنگاران در مراسم رسمی و برنامههای هفته خبرنگار.
اگر خبرنگاری از چرخه اطلاعرسانی کنار گذاشته شده، بهتر است دلیل آن شفاف و رسمی اعلام شود؛ نه اینکه با سکوت، مسئله را به حاشیه ببریم.
هفته خبرنگار، زمان تقدیر از رسانههاست، نه زمان ایجاد فاصله با آنها.
از سوی دیگر، اگر فرمانداری در هفته خبرنگار از جمعی از خبرنگاران و فعالان فضای مجازی تقدیر کرده است، انتظار طبیعی مردم این است که همین شبکه رسانهای در زمان بروز شبهات و شایعات نیز فعال باشد و به مردم پاسخ بدهد.
بالاخره رسانه اگر فقط برای گرفتن لوح تقدیر باشد، بیشتر شبیه دکور مراسم است تا رکن اطلاعرسانی!
جناب آقای فرماندار؛
شاید بهتر باشد به جای اینکه از مردم بپرسیم «چرا انتقاد میکنید؟»، یکبار هم از خودمان بپرسیم:
چه کردهایم که مردم برای گرفتن پاسخ، به فضای مجازی پناه میبرند؟
اگر پاسخگویی سریع، شفاف و قانعکننده باشد، بسیاری از شایعات قبل از آنکه متولد شوند، بازنشسته میشوند!
و نکته مهمتر:
منتقد را دشمن فرض نکنیم.
ممکن است برخی مطالب فضای مجازی نادرست، اغراقآمیز یا حتی مغرضانه باشد؛ راه برخورد حرفهای با آن نیز روشن است:
پاسخ مستند، شفافسازی، ارائه آمار و گفتوگوی مستقیم.
اتهامزنی، حتی اگر از سر دلسوزی باشد، معمولاً آتش اختلاف را خاموش نمیکند؛ بنزین بیشتری روی آن میریزد.
آقای فرماندار!
شهرستان خوشاب بیش از آنکه به تقسیم مردم به «خودی و غیرخودی» در فضای مجازی نیاز داشته باشد، به پاسخگویی، گفتوگو، شفافیت و تحمل نقد نیاز دارد.
اگر کسی میگوید فلان اقدام درست نبوده، لازم نیست ابتدا پرونده امنیتی برایش تشکیل دهیم؛ کافی است بپرسیم:
«دلیل ادعایت چیست؟»
و اگر ادعا نادرست است، با سند پاسخ بدهیم.
این همان چیزی است که هم مردم میخواهند، هم رسانه و هم یک مدیریت پاسخگو.
و در پایان، یک پیشنهاد کاملاً دوستانه:
اگر در هفته دولت، مردم و فعالان رسانهای انتقادی مطرح کردند، شاید بهتر باشد به جای پاسخ دادن از تریبون نماز جمعه، همانجا که سؤال مطرح شده، پاسخ داده شود.
چون پاسخگویی هرچه نزدیکتر به محل سؤال باشد، هم کوتاهتر است، هم شفافتر و هم کمحاشیهتر.
فرماندار محترم؛ مردم دشمن نیستند، خبرنگار هم دشمن نیست، منتقد هم لزوماً دشمن نیست.
گاهی همان کسی که انتقاد میکند، اتفاقاً بیشتر از همه دلش میخواهد مسئول شهرش موفق باشد.
پس بیایید به جای جنگ با سؤال، به سؤال جواب بدهیم.
چون در مدیریت شهری، یک پاسخ روشن معمولاً از دهها سخنرانی مؤثرتر است؛ و یک خبرنگار منتقد هم اگر پاسخ قانعکننده بگیرد، خودش میتواند بهترین بلندگوی عملکرد مثبت دولت باشد.
و بالاخره این جمله را هم برای پایان یادداشت نگه داریم:
«مسئولی که از سؤال نمیترسد، از یک منتقد هم نمیترسد؛ چون میداند پاسخ مستند، همیشه از سکوت و برچسبزدن قدرتمندتر است.»
